Faq

Poniżej znajdą Państwo zestaw pytań najczęściej zadawanych przez pacjentów naszej poradni wraz z odpowiedziami. Prosimy się z nimi zapoznać zanim skontaktują się Państwo z nami. Odpowiedź na Państwa pytanie może znajdować się poniżej:

W celu umówienia się na konsultację prosimy o kontakt z rejestracją telefoniczną pod jednym z numerów (poniżej). Niestety nie oferujemy możliwości rejestracji mailowej więc prosimy nie wysyłać w tym celu maili do nas.

Tel. 0208 9034874

Tel/Fax. 0208 9033455

Kom. 0774 6623102

Nasza przychodnia jest prywatną placówką typu ‘walk-in’ i umówienie wizyty u specjalisty nie wymaga skierowania od lekarza pierwszego kontaktu. Wystarczy zadzwonić pod wybrany numer telefonu i umówić wizytę:

Tel. 0208 9034874

Tel/Fax. 0208 9033455

Kom. 0774 6623102

Przed konsultacją u lekarza każdy pacjent musi okazać na recepcji dowód tożsamości. Zasada okazania dowodu tożsamości dotyczy w równym stopniu wszystkich pacjentów. Dowodem tożsamości powinien być oryginalny, ważny dokument ze zdjęciem (taki jak: dowód osobisty, paszport, prawo jazdy), lecz inne formy potwierdzenia tożsamości mogą być również uznane, za zgodą managera. Okazanie dowodu tożsamości dotyczy każdej wizyty (np. pierwsza wizyta, kontrolna itp.).

Przy każdej konsultacji osoby małoletniej, jej rodzice (lub opiekunowie prawni) powinni przedłożyć swój dowód tożsamości oraz dowód posiadania odpowiedzialności rodzicielskiej (lub odpowiedzialności opiekuna) nad dzieckiem (np. akt urodzenia, czerwona książeczka zdrowia dziecka lub inny dokument).

Jeśli osoba rejestrująca dziecko nie posiada odpowiedzialności opiekuna nad dzieckiem, musi podpisać dokument „Potwierdzenie czasowej odpowiedzialności rodzicielskiej”. Dokument ten powinien zostać podpisany również przez rodziców dziecka i przekazany pracownikowi recepcji przed konsultacją lekarską.

Nasi lekarze pediatrzy, stomatolodzy, ginekolodzy i lekarze ogólni (GP) przyjmują zazwyczaj codziennie (przychodnia w Londynie), zaś godziny ustalane są indywidualnie z każdym pacjentem. Pozostali specjaliści mają różne dni konsultacji. W celu poznania dokładnych dni i godzin przyjmowania konkretnego specjalisty prosimy o kontakt telefoniczny z rejestracją. Przychodnia w Coventry ma różne dni otwarcia, prosimy więc o wcześniejszy kontakt telefoniczny:

Tel. 0208 9034874

Tel/Fax. 0208 9033455

Kom. 0774 6623102

Prosimy pamiętać, że dokładamy wszelkich starań, aby konsultacja odbyła się o umówionej godzinie. Jednak z powodów od nas niezależnych czas rozpoczęcia wizyty może ulec zmianie. Dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.

Nasi specjaliści przyjmują na terenie dwóch poradni: w Londynie i Coventry i nie wykonują wizyt domowych.

Nie pobieramy opłaty rejestracyjnej przy zamawianiu wizyty. Prosimy jedynie o kontakt telefoniczny w razie gdyby pacjent nie mógł przyjechać na umówioną wizytę. Opłata za konsultację lekarską jest pobierana na miejscu, przed wizytą.

Tel. 0208 9034874

Tel/Fax. 0208 9033455

Kom. 0774 6623102

Pełen cennik wszystkich naszych usług znajdziecie Państwo w zakładce  ‘cennik’ na naszej stronie. Ponadto każdy z naszych specjalistów na stronie internetowej naszej poradni ma podany aktualny cennik, wystarczy wybrać specjalizację i specjalistę którego chcielibyście Państwo zobaczyć.

Recepty wystawiane w poradni są receptami prywatnymi. Dlatego ceny za leki nie są objęte refundacją ze strony NHS i ustalane są bezpośrednio w aptece, przy zakupie leku.

Nasza przychodnia działa w sektorze prywatnym, co oznacza że wszystkie wizyty u nas są w 100% płatne, zaś wystawiane przez nas recepty muszą być opłacone w aptece również w 100%.

Nie oferujemy możliwości konsultacji medycznej przez e-maila czy telefon. Nasi lekarze muszą przeprowadzić pełen wywiad i wykonać ewentualne inne czynności w celu ustalenia prawidłowej diagnozy oraz dalszego leczenia. Taki wywiad musi się odbyć osobiście u nas w przychodni, prosimy więc umówić się na konsultację z jednym z naszych specjalistów dzwoniąc do rejestracji:

Tel. 0208 9034874

Tel/Fax. 0208 9033455

Kom. 0774 6623102

Zapraszamy również do zapoznania się z artykułami w czytelni na naszej stronie, gdzie mogą Państwo znaleźć wiele informacji na temat wybranych problemów medycznych.

Pełen zakres naszych usług znajduje się przy opisie każdego z naszych lekarzy. Jeśli nie jesteście Państwo pewni czy dany specjalista zajmuje się konkretną przypadłością to prosimy zadzwonić do naszej rejestracji, gdyż w niektórych przypadkach musimy skonsultować tę kwestię z lekarzem. Zachęcamy też do zapoznania się z naszym PRZEWODNIKIEM PACJENTA

Nasza przychodnia oferuje konsultacje z lekarzem ogólnym (GP) i możecie Państwo umawiać się do tego specjalisty w przypadku ogólnych problemów zdrowotnych. Zawsze jednak sugerujemy naszym pacjentom aby zapisali się do GP oferowanego przez NHS. Lekarz ten może skierować pacjenta na badania specjalistyczne do szpitali i specjalistów, których nie znajdą Państwo w naszej przychodni. Każdy więc kto zamieszkuje w Wielkiej Brytanii powinien posiadać własnego GP. Lokalnego GP można znaleźć poprzez wejście na stronę http://www.nhs.uk/servicedirectories/Pages/ServiceSearch.aspx?ServiceType=GP i wpisanie adresu zamieszkania. Zapisanie się do GP zazwyczaj wymaga potwierdzenia tożsamości oraz adresu zamieszkania dokumentem, więcej informacji uzyskają Państwo po skontaktowaniu się z lokalnym GP.

Nasze przychodnie, we współpracy z laboratorium Nationwide Pathology, oferują szeroki wachlarz badań laboratoryjnych. Wykwalifikowany personel zapewnia wysoką jakość wykonanych badań. Listę dostępnych badań można znaleźć w cenniku usług na stronie naszych przychodni.

Sugerujemy również wcześniejszą konsultację z jednym z naszych lekarzy, gdyż często niezbędne jest określenie rodzaju zleconych do wykonania badań. Nasz specjalista z pewnością Państwu w tej kwestii doradzi, jak i również zinterpretuje uzyskane wyniki.

Lekarze ginekolodzy przyjmujący w naszych przychodniach oferują również wykonanie badania HPV DNA oraz wymazu z szyjki macicy. 

Tak, nasi lekarze są uprawnieni do wystawiania zwolnień medycznych na drukach stosowanych w Wielkiej Brytanii (formularz "Statement of Fitness for Work" - poprzednio określany jako Med 3/Med 5) i takie wystawiają jeśli są do tego wskazania medyczne. Z tego jednak względu że jesteśmy placówką prywatną, pracodawcy nie posiadają obowiązku akceptowania takiego zwolnienia i mogą poprosić o zwolnienie od GP (z NHS-u). Zazwyczaj jednak takie odmowy się nie zdarzają.

Nie wykonujemy badań typu MRI lub CT. W przychodni londyńskiej wykonujemy RTG stomatologiczne oraz szereg badań USG. Pełną listę badań diagnostycznych mogą Państwo znaleźć na naszej stronie internetowej, przy odpowiednim specjaliście.

Współpracujemy jednak z placówkami które posiadają w swojej ofercie pełen szereg badań diagnostycznych, m.in. MRI, CT itd. Aby wykonać takie badanie prosimy umówić się na konsultację z jednym z naszych lekarzy, który może Państwa na nie skierować (opłata za badanie dokonywana jest w placówce, w której będzie wykonywane).

W chwili obecnej nasze poradnie nie oferują żadnych szczepień.

Poza godzinami otwarcia przychodni nie oferujemy usług medycznych. Jeśli macie Państwo problem natury medycznej, prosimy wybrać odpowiednio:

W przypadkach niezagrażających życiu.

W przypadkach niezagrażających życiu, kiedy ty lub osoba, którą się zajmujesz nie wymaga natychmiastowej medycznej opieki, wybierz spośród następujących opcji:

W przypadkach niezagrażających życiu, kiedy ty lub osoba, którą się zajmujesz nie wymaga natychmiastowej opieki medycznej, wybierz spośród następujących opcji:

• leczenie się w domu
• kontakt telefoniczny z NHS 111
• rozmowa z farmaceutą
• wizyta lub rozmowa z GP
• wizyta w lokalnym walk-in centre (NHS)
• wizyta w centrum nagłych wypadków lub w minor injuries unit
• dojazd własny do lokalnego A&E– przyjazd w karetce pogotowia nie oznacza szybszego przyjęcia.

Wybierz najlepszy dla siebie serwis, co pomoże pogotowiu ratunkowemureagować na przypadki, które potrzebują najpilniejszej pomocy. NHS 111 jest numerem, pod który możesz zadzwonić również wtedy, kiedy nie jesteś pewien jaki serwis wybrać.

Nagłe wypadki dentystyczne oraz opieka poza godzinami otwarcia

Jeżeli wymagasz nagłego leczenia dentystycznego, zadzwoń na numer NHS 111, gdzie uzyskasz informację w jakim miejscu najszybciej otrzymasz pomoc. 

Nagłe wypadki z zagrożeniem życia

Zadzwoń pod 999 – w przypadku, kiedy ktoś jest poważnie chory lub poszkodowany i jego życie jest zagrożone. Nagłe medyczne przypadki obejmują: 

• utratę przytomności
• ostry stan dezorientacji
• niedające się zatrzymać napady padaczkowe
• uporczywy, ostry ból w klatce piersiowej
• trudności w oddychaniu
• poważne krwawienie, którego nie można zatrzymać
• ostrą reakcję alergiczną
• poważne oparzenia

Zadzwoń natychmiast pod numer 999, jeśli ktoś ma zawał sercalub wylew. W takich przypadkach liczy się każda sekunda. Zadzwoń pod ten numer również w przypadku, jeśli ktoś doświadczył ciężkiego urazu. Ciężki uraz jest często rezultatem poważnego wypadku drogowego, rany kłutej, postrzału, upadku z wysokości lub poważnego urazu głowy. Więcej na temat ciężkich urazów dowiesz się tutaj.

Wizyta na A&E (pogotowie ratunkowe)

Oddział A&E (znany również jako izba przyjęć nagłych przypadków czy pogotowie ratunkowe) niesie pomoc w przypadkach prawdziwego zagrożenia życia, takich jak:

• utrata przytomności
• ostra dezorientacja oraz niedające się zatrzymać napady padaczkowe 
• uporczywy, ostry ból w klatce piersiowej
• trudności w oddychaniu
• poważne krwawienie, którego nie można zatrzymać
• ostra reakcja alergiczna
• poważne oparzenia

Mniej poważne obrażenia i urazy mogą być leczone w urgent care centresoraz minor injuries units (MIUs). Pogotowie ratunkowe (A&E) nie jest alternatywą dla GP. Jeżeli twoja poradnia jest zamknięta możesz zadzwonić pod NHS 111, gdzie zostaniesz skierowany do najbliższego miejsca, które zajmie się twoim problemem. Alternatywnie możesz udać się do lokalnego walk-in-centre (WIC),które zajmuje się leczeniem mniejszych urazów bez umówionego wcześniej spotkania.

Jak znaleźć najbliższy oddział A&E? 

Nie wszystkie szpitale posiadają izbę przyjęć nagłych przypadków. Możesz skorzystać z serwisu wyszukiwania, aby sprawdzić który z nich znajduje się najbliżej ciebie. Możesz również sprawdzić strony internetowe szpitali znajdujących się w twoim sąsiedztwie.

Rejestracja w przychodni w Londynie prowadzona jest przez cały tydzień, w następujących godzinach:

Poniedziałek-Piątek 8:00 - 20:00
Sobota i Niedziela 8:00 - 17:00

Rejestracja w przychodni w Coventry prowadzona jest w następujące dni:

Poniedziałek - Piątek 08:00 - 14:00 oraz 16:00-19:00
Sobota 09:00 - 17:00
Niedziela 10:00 - 17:00

W pozostałe dni (godziny) w celu zarejestrowania się do naszej poradni prosimy o kontakt z rejestracją w Londynie.

W celu potwierdzenia godzin otwarcia przychodni prosimy o kontakt telefoniczny. 

Dokładne adresy i mapę z lokalizacją obu przychodni znajdą Państwo na naszej stronie internetowej, w zakładce kontakt

Tak. Poradnia zarejestrowana jest w CQC (Care Quality Comission) i podlega regularnym kontrolom jakości. Organizacja ta monitoruje placówki medyczne pod kątem: dbania o najwyższy poziom obsługi pacjenta, zapewnienia odpowiedniej opieki zdrowotnej, kontroli kwalifikacji personelu i jakości zarządzania placówką.

Ponadto wszyscy lekarze zatrudnieni w poradni są specjalistami II stopnia, posiadający rejestrację w GMC (General Medical Council) lub GDC (General Dental Council). Członkostwo w tych organizacjach jest konieczne do otrzymania prawa wykonywania zawodu lekarza/dentysty w Wielkiej Brytanii.

Tak. Wszyscy nasi specjaliści są gotowi do przyjęcia pacjentów zarówno polsko jak i anglojęzycznych. Niektórzy z nich posługują się również językiem rosyjskim.

Jeśli przeprowadzamy nową rekrutacje osób do rejestracji, na jednym z polskich portali internetowych w UK (Londynek.net) ukazuje się ogłoszenie. Brak takiego ogłoszenia oznacza, że rekrutacja nie jest przeprowadzana.

W przypadku zainteresowania współpracą ze strony specjalistów (lekarzy) prosimy o wysłanie CV na adres e-mailowy poradni. Jeśli będziemy zainteresowani lub jeśli pojawi się potrzeba rekrutacji w przyszłości, odezwiemy się do Państwa.

Jeśli posiadacie Państwo jakiekolwiek komentarze odnośnie naszych usług lub obsługi, prosimy zgłosić je na piśmie (odpowiedni formularz dostępny jest w rejestracji), lub przez formularz kontaktowy. Jeśli chcielibyście Państwo złożyć skargę, prosimy jak najszybciej zgłosić ją pracownikowi rejestracji, menadżerowi przychodni, lub innej uprawnionej do tego osobie. Większość takich problemów jest efektem nieporozumienia i jest wyjaśniana na miejscu. Jeśli nie będziecie Państwo zadowoleni z rozwiązania sprawy tą drogą, prosimy o wypełnienie dostępnego w rejestracji formularza lub przesłanie skargi przez formularz kontaktowy, znajdujący się na dole strony https://polskaprzychodnia.co.uk/kontakt.